La seguridad es nuestra más alta prioridad para asegurar la confidencialidad de su información personal.
Guardamos de manera segura en nuestro sitio toda la información. Esto incluye información personal tal como su nombre y apellido, dirección personal y de negocios, número telefónico, dirección postal y dirección de correo electrónico.
La información que nos proporciona no se comparte con terceras personas no autorizadas.
Es posible que compartamos su información, solamente lo mínimo necesario, a compañías relacionadas con su itinerario de viaje tales como líneas aéreas, hoteles, operadores terrestres, compañías locales de paseos, patrocinadores y otros proveedores.
Para realizar la reservación solicitamos una garantía que puede ser, una tarjeta de crédito, un deposito o bien una transferencia por el total de la estancia.
TEMPORADA BAJA
- Para las cancelaciones entre 0 y 7 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 100 % del total de la reservación.
- Para las cancelaciones entre 8 y 29 días antes de la llegada se aplicará la penalización de 50 % del total de la reservación.
- Entre 30 días o más días antes de su llegada se le realizara un reembolso del 100% de su depósito.
TEMPORADA ALTA
- Cancelaciones o modificaciones de 0 a 15 días, no aplica reembolso y la penalización será del 100%.
- Entre 16 días a 29 días antes de su llegada, se le realizara un reembolso del 50 % de su depósito o garantía.
- Cancelaciones o modificaciones con 30 días o mas de anticipación no aplicara penalización
- Los reembolsos serán realizados en un lapso de 15 a 20 días hábiles después de la solicitud.
- Si la habitación está marcada como no cancelable, no reembolsable o similar, aplica una penalidad del 100% sin importar la fecha en que se solicite la cancelación.
- Si el huésped desea realizar su check out antes de la fecha o no se presentará al hotel el día de su check in se considera como NO SHOW y no aplica reembolsos. Se cancelará toda reserva y no habrá reembolso alguno.
- Si el huésped deseara extender su reserva, las políticas de cancelación de aplicaran de igual forma.
- Nuestro hotel admite mascotas en las habitaciones con cargo extra por mascota por noche (solo razas pequeñas y medianas).
- Todas las habitaciones son de NO FUMAR.
- Horario de Check-In a partir de las 15:00 hrs / Check-out hasta las 12:00 hrs.
- En caso de requerir early check-in (a partir de las 9am) o late check-out (hasta las 18 hrs) queda sujeto a disponibilidad el mismo día y con cargo adicional de $1,500.00 pesos.
Se aplicará el cargo de 32.00 USD a partir de la tercera persona en la misma habitación.
Se considera niños hasta los 11 años. Niños a partir de 12 años se cobrará como adulto; 2 Niños menores de 12 años podrán compartir la habitación con 2 adultos.
Se aceptan mascotas de acuerdo a disponibilidad.
En caso que el Hotel no pueda brindar el servicio de hospedaje contratado por el consumidor con una reservación proveniente de la página web, el Hotel por su propia cuenta, encontrará adecuadas alternativas para suplir el servicio contratado, que sean por lo menos igual o mejor a los beneficios contratados originalmente.
• Al huésped se le ofrecerá transporte gratis al nuevo Hotel.
• Al huésped se le otorgará al menos una llamada a su casa u oficina